url

Правила отеля

Правила внутреннего распорядка в отеле ЛАЛОВ ЕГРЕК

ПРАВИЛА ОТЕЛЯ "ЛАЛОВ ЕГРЕК"

  1. Общие положения.

Правила отеля основаны на Международных Правилах Отеля, принятых Международной Ассоциацией Отелей.

Правила отеля имеют значение неформального договора между отелем и его клиентами.

  1. Необходимость наличия и применения правил отеля.

Необходимость наличия и применения гостиничных правил обусловлена следующими обстоятельствами:

- урегулирование отношений между отелем и его клиентами относительно их пребывания в отеле;

- необходимость создания оптимальных условий для полноценного отдыха и релаксации гостей;

- обеспечение безопасности и сохранности гостей;

- сохранение имущества гостиницы;

- необходимость сохранения доброго имя отеля;

- соблюдение правил общей морали;

- соблюдение определенных санитарно-гигиенических норм;

- соблюдение законов республики Болгария.

  1. Правила, которым должны следовать гости при проживании в отеле:

- гости отеля несут ответственность за любой ущерб, нанесенный мебели и инвентарю отеля, а также за отсутствие его части, убытки оплачиваются по ценам, установленным администратором отеля;

- гости не могут использовать свои собственные электрические обогреватели в своей комнате и ввозить в нее продукты питания;

- громоздкие предметы (например, велосипеды), предметы с неприятным запахом, огнеопасные и взрывоопасные вещества не допускаются в здание отеля;

- вынос имущества отеля (полотенца, простыни, одеяла, стаканы и т.д.) за пределы здания отеля не допускается, перемещение мебели и оборудования не допускается;

- гости с домашними животными не принимаются;

- гости отеля должны соблюдать тишину во время дневного перерыва с 13:00 до 16:00 и ночного перерыва с 22:00 до 08:00;

- гости отеля должны придерживаться общепринятых гигиенических и гостиничных стандартов.

  1. Обязанности гостей, гарантирующие их безопасность.

- все гости при заселении в отель должны представить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, и предоставить работнику отеля личные данные для регистрации;

- покидая номер, гости должны закрыть окна, выключить кондиционеры, запереть комнату и передать ключ на стойку регистрации;

- отель предоставляет сейф хранения денег и ценностей для гостей в любом номере или на стойке регистрации, отель не несет ответственность за личную собственность и ценные вещи гостей, оставленные в занимаемых ими комнатах;

- недопустимо присутствие посторонних в гостевых комнатах, однако, по решению руководства отеля, это может быть разрешено при определенных условиях, как, например, требования безопасности или по медицинским показаниям (все посторонние должны удостоверить свою личность подтверждающим документом на стойке регистрации);

- при выезде из отеля гость обязан лично вернуть ключ от номера и официально заявить, что покидает гостиницу.

  1. Обязанность сотрудников соблюдать правила и обеспечивать безопасность и сохранность отеля.

Все работники отеля обязаны:

- заботятся о собственности, безопасности и спокойствии гостей отеля;

- контролируют недопуск посторонних лиц;

- предоставляют ключи от номера только лицам, предъявившим паспорт или другой документ, удостоверяющий личность

- заботятся о правильном хранении ключей;

- используют охраняют и сохраняют собственность отеля, как если бы это была их личная собственность;

- сохраняют деньги и ценности гостей, строго следуя инструкциям;

- соблюдают установленные правила пожарной безопасности и поведенческие правила поведения в экстремальных ситуациях.

- не предоставляют конфиденциальную информацию о гостях отеля;

- не посещают отель вне рабочего времени, кроме ресторана и бассейна по выходным;

- при входе и выходе из смены входят и выходят только через служебный вход;

- не имеют права приводить на работу своих родственников, знакомых и детей;

- запрещается использовать телефоны, планшеты и ноутбуки для личных звонков, игр и социальных сетей;

- не допускают обсуждение личных и деловых вопросов с клиентами, а также комментарии о компании, коллегах и гостях отеля.

Личный багаж сотрудников при уходе с работы подлежит проверке должностными лицами, назначенными для этой цели.

  1. Заключительные положения

Все гости отеля должны соблюдать эти правила в любое время от регистрации до отъезда. Отказ гостя от соблюдения настоящих Правил приводит к прекращению оказания ему услуг отеля и немедленной выписке этого гостя из отеля.

Работники и служащие отеля должны быть ознакомлены с настоящими Правилами при заключении трудового договора и придерживаться их в качестве должностной инструкции. Действия работников, нарушающие настоящие Правила, являются основанием, в зависимости от последствий, для следующих дисциплинарных взысканий: «замечание», «предупреждение об увольнении» и «дисциплинарное увольнение» по ст. 330, п. 2, п. 6 Трудового кодекса Болгарии.

Администрация

Отель ЛАЛОВ ЕГРЕК