url

Условия бронирования

Правила и условия бронирования

  1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ (далее «Условия»)

Angel Divers 1 EOOD (далее «Отельер») - это компания, управляющая недвижимостью для краткосрочного (менее 180 дней) проживания (гостиницы, гостевые шланги, общежития, виллы, апартаменты и бунгало) в соответствии с общими правилами, требованиями болгарского законодательство и договоры с собственниками.

Эти Условия включают в себя приведенные ниже условия и применимы как к Отельер, так и к гостям с подтвержденным бронированием.

  1. ДЕКЛАРАЦИЯ ГОСТИНИЦ ЛИЧНОЙ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ В ЕВРОПЕЙСКОМ РЕГУЛИРОВАНИИ (GDRP 2016/679)

Отельер имеет право собирать и использовать информацию о гостях, которые бронируют жилье в объектах (бронирование объекта для временного проживания). Размещение в отелях возможно только при предъявлении личных документов, удостоверяющих личность гостей и персональных данных. Персональные данные, предоставленные гостями, защищены в соответствии с Законом о защите персональных данных и нормативными актами, регулирующими защиту информации, и обрабатываются только в связи с выполнением установленных требований Закона о туризме в Болгарии. Персональные данные гостя будут использоваться только в связи с сделанным бронированием и не будут предоставляться для других целей.

Информация, по которой можно идентифицировать гостей, может храниться на интернет-сайтах Отельера или интернет-сайтах Интернет-провайдеров, с которыми Отельер заключил договор на хранение персональных данных. Личная информация может включать имя, фамилию, адрес, телефон, адрес электронной почты для переписки и любую другую информацию, которую гости передают отельеру или его представителю или заполняют онлайн при бронировании или заполнении анкет, форм, ваучеров и других в связь с запросом, получением или использованием услуг, предоставляемых отельером, или участие в акциях, лотереях и конкурсах.

Отельер гарантирует конфиденциальность личных данных гостя, заявляя, что они не будут использоваться в целях, отличных от его цели, а именно:

- связаться с гостем при уточнении деталей бронирования и способов ее оплаты;

- заполнение форм (в том числе с помощью Отельера или его представителя - работника отеля), связанных с получением услуг;

- выдача счетов-фактур, которые Отельер выставляет гостям;

- информация о ценах или услугах;

- предоставление услуг и сопровождение;

- уведомление о новых услугах или продуктах - предоставление персонализированных рекламных предложений и т.д .;

Отельер несет ответственность за защиту информации гостя, которая стала известна ему / ей при бронировании через веб-сайт Отельера, за исключением случаев форс-мажора или случайного происшествия.

Заполненные гостями формы бронирования указывают обязательный или добровольный характер предоставления данных и последствия отказа в их предоставлении. Соглашаясь с настоящими Условиями, гость соглашается с тем, что информация будет обрабатываться в предусмотренном там порядке.

Ограничения не применяются, если гости или лица, находящиеся под их контролем, совершили злонамеренные действия по смыслу настоящих Условий обслуживания или нарушили права, или законные интересы третьих лиц. В этом случае Отельер имеет право предоставлять персональные данные гостей в соответствующие компетентные государственные органы в соответствии с действующим законодательством.

Отельер обязуется не разглашать какую-либо личную информацию о гостях и не предоставлять собранную информацию третьим лицам - коммерческим компаниям, частным лицам и другим лицам, за исключением следующих случаев:

- получено явное согласие гостей при бронировании или позже;

- информация требуется государственным органам или должностным лицам, которые в соответствии с действующим законодательством уполномочены запрашивать и собирать такую информацию в соответствии с установленными законом процедурами;

- в других случаях, указанных в законе.

Декларация Условий должна быть предоставлена гостю до завершения процесса бронирования и после регистрации в отеле или другой собственности. Согласие на обработку персональных данных подтверждается подписью.

  1. БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА

Бронирование должно быть сделано лицами старше 18 лет.

Заказы должны быть сделаны одним ведущим гостем для всей его группы.

Бронирование считается подтвержденным, если гость получил подтверждение по официальному адресу электронной почты Отельера после полной оплаты (если применимо), или в случае бронирования с политикой оплаты, не требующей предварительной оплаты, бронирование считается подтвержденным после того, как гость и Отельер подтверждают это по электронной почте.

Для группового бронирования руководителю группы (представителю гостя) должно быть не менее 18 лет, и все лица, указанные в бронировании, должны иметь право на бронирование на основании этих условий бронирования.

Отельер не несет ответственности и не может быть привлечен к ответственности за то, что ведущий гость получает одобрение от остальной части группы, поскольку утверждение заключается в том, что ведущий гость несет исключительную ответственность перед отельером и другими гостями в своей группе.

Оплата может производиться через систему Отельера, если это возможно, и в этом случае все расходы по процессу онлайн-оплаты оплачиваются держателем карты; через банковский перевод; или наличными в болгарских левах в офисе Отельера, или владельцу недвижимости.

Платежи должны выполняться в соответствии с политикой оплаты, действующей для каждого бронирования, сделанного всеми гостями или их уполномоченным представителем.

Если для конкретной политики бронирования требуется предоплата, бронирование не подтверждается до тех пор, пока ведущий гость не отправит подтверждение оплаты Отельеру.

После того, как оплата была произведена, Отельер выставляет счет на оплаченную сумму и высылает подтверждение по электронной почте для подтвержденного бронирования.

Гость должен оплатить оставшуюся сумму бронирования в соответствии с политикой оплаты, применимой к его бронированию.

Если какой-либо другой порядок оплаты специально не согласован между гостем и владельцем отеля до подтверждения бронирования, по умолчанию применяются следующие правила оплаты.

- стандартные или базовые тарифные планы (без-депозитные планы): не требуется авансовый платеж, если гость предоставляет действительную информацию о кредитной карте (включая CVC), вся сумма бронирования будет подтверждена на кредитной карте за 7 дней до даты регистрации заезда, вся сумма бронирования должна быть произведена при регистрации отъезда;

- тарифные планы с предоплатой (частично возмещаемые планы): гость должен подтвердить бронирование в течение трех рабочих дней с авансовым платежом аванса, равным 30% от полной стоимости бронирования (100%, если дата заезда составляет 3 дня). или ранее) после бронирования оставшаяся сумма оплачивается при регистрации гостя;

- невозвратные тарифные планы: при бронировании гостю необходимо оплатить 100% стоимости бронирования (но не позднее, чем за 7 дней до бронирования).

Отельер оставляет за собой право при любых обстоятельствах отказать гостю в бронировании без объяснения причин.

  1. КОНТРАКТ

Туристический договор должен быть подписан между лидером группы и отельером в соответствии со статьей 2. настоящих Условий.

Настоящие Условия и положения регулируются, толкуются и применяются в соответствии с болгарским законодательством и являются обязательными для сторон во всем мире.

Все споры подлежат разрешению в районном суде Царево.

  1. ЦЕНЫ

Цены за бронирование зависят от сезона, на который производится бронирование.

Стоимость проживания может увеличится в связи с доплатами дополнительные услуги, если они не включены в начальную цену, которая должна быть указана отельером при создании бронирования.

Во всех случаях отельер принимает только отмены, сделанные тем же гостем, который сделал бронирование, или его / ее уполномоченным представителем.

  1. ДЕПОЗИТ БЕЗОПАСНОСТИ

Гарантийный депозит необходим для покрытия стоимости любых повреждений или поломок, если это условие указано в электронном письме с подтверждением.

Депозит возвращается гостю при выезде.

  1. БРОНИРОВАНИЕ МОДИФИКАЦИИ

Все изменения количества гостей, типа номеров или даты изменения должны быть подтверждены отельером.

Отельер старается помочь с любыми изменениями, которые гость пытается сделать.

Отельер оставляет за собой право не принимать любые изменения бронирования.

  1. ОТМЕНА

Все гости (ведущий гость в случае группового бронирования) соглашаются соблюдать политику отмены бронирования, которая применяется к конкретному бронированию и отмечается в системе Отельера и его партнеров во время создания бронирования.

Учитываются только отмены, сделанные ведущим гостем.

Отмена должна быть сделана через сайт Отельера на сайте партнерского портала или по электронной почте.

Гость обязан оплатить оставшуюся стоимость бронирования, применимую к конкретной брони, которую он желает отменить.

Если какая-либо другая политика отмены специально не согласована между гостем и владельцем гостиницы до отмены, по умолчанию применяются следующие правила оплаты.

Бесдепозитные тарифные планы

  • бронирование должно быть подтверждено действующей кредитной картой с достаточным балансом - депозит не требуется;
  • полная оплата производится при выезде;
  • гости могут отменить бронирование бесплатно до 7 дней до прибытия;
  • на 7-й день до прибытия карта будет авторизована с полной на полную цену бронирования;
  • с гостей взимается полная стоимость, если они отменяют бронь за 7 дней до прибытия или сокращают время пребывания, или если они не приходят к 08:00 утра, следующего за датой бронирования («незаезд»).

Частично возмещаемые тарифные планы

  • неподтвержденное бронирование может быть сделано без информации о кредитной карте;
  • гости должны подтвердить бронирование в течение 3 банковских рабочих дней с внесением предоплаты в размере 30% от общей стоимости бронирования (100% если до даты заежда менее 3 дней)
  • остаток суммы резервации должен быть оплачен при регистрации заезда;
  • гости могут отменить бронирование бесплатно до 7 дней до прибытия;
  • все полученные депозиты будут возвращены в течение 30 дней на карту / счет одного и того же гостя с вычетом всех вызванных банковских сборов и / или комиссий.
  • с гостя взимается неустойка 30% от общей стоимости (внесенная сумма), если он отменяет бронирование за 7 дней до прибытия или в случае незаезда.

Невозвратные тарифные планы (ранние бронирования, специальные скидки и т.д.)

  • бронирование должно быть подтверждено полной оплатой полной стоимости бронирования банковским переводом, наличными или банковской картой;
  • в случае подтверждения бронирования банковской картой, в любое время с нее будет снята полная стоимость бронирования;
  • е платежи (снятие средств) по этой брони не подлежат возврату.

Все банковские сборы и налоги на счет гостя.

  1. ИЗМЕНЕНИЯ И АННУЛИРОВАНИЯ, ОТДЕЛЬНЫЕ ОТЕЛЬЕ

В случае отмены или изменения, внесенного отельером, он стремится предоставить гостям номера того же или более высокого качества.

Если альтернативное размещение не доступно или не приемлемо для гостя, владелец гостиницы возвращает гостю в полном объеме все суммы, уплаченные им.

  1. ПРИБЫТИЕ И ОТЪЕЗД

Стандартное время регистрации заезда: с 14:00 до 22:00, если другое время не указано в электронном подтверждении бронирования.

Гость может уведомить в письменной форме время своего прибытия, и Отельер попытается организовать встречу в другое время, но не позднее 23:59 дня прибытия.

Стандартное время выезда 12:00, если другое время не указано в электронном подтверждении.

Время заезда и выезда может отличаться от стандартного, в этом случае стандартное время не применяется.

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ГОСТЕЙ

Перед бронированием гости должны принять Общие Условия Отельера и правила поведения в отеле или объекте недвижимости, а после заселения держать собственность и всю мебель, фурнитуру, предметы интерьера, оборудование и территорию в том же состоянии и состоянии, что и при бронировании, и в том же состоянии чистоты и общего порядка, в котором он был найден.

Гость несет полную ответственность за любые поломки, утрату или повреждение имущества. Руководитель группы несет ответственность за любые убытки или ущерб, причиненные членами его группы. Гость обязан возместить хозяину гостиницы убытки и убытки, превышающие нормальный износ имущества и / или имущества и вещей владельца гостиницы и владельца. Отельер имеет право взимать с банковской карты гостя (банковской карты лидера группы) сумму потери или повреждения в случае, если гость (руководитель группы) отказывается выплатить компенсацию.

Отельер настоятельно рекомендует гостю и особенно руководителям группы взять на себя надлежащую страховую защиту всех членов группы. Отельер и владелец собственности оставляет за собой право делать вычеты из страхового депозита за любую дополнительную уборку в течение количества часов, отведенных на уборку, и требовать компенсацию расходов сверх суммы страхового депозита. 

Стоянка караванов / палаток строго запрещена и является причиной для выселения гостя из объекта недвижимости без предварительного уведомления.

   12. ЧИСЛО ЛЮДЕЙ, ИСПОЛЬЗУЮЩИХ ИМУЩЕСТВО И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КРОВАТИ

Количество гостей, пользующихся номером в отеле или объектом недвижимости, не должно превышать максимальное количество гостей, указанное гостем при бронировании.

Только лица, указанные при бронировании, могут пользоваться объектом недвижимости без предварительного согласования.

Дополнительные кровати доступны только в некоторых объектах. Если в правилах собственности не указан другой порядок, дополнительные детские кроватки могут быть использованы для детей до 2 лет, а раскладные кровати - для детей до 16 лет. Использование взрослыми раскладных кроватей не допускается. Отельер имеет право выселить гостей из отеля или объекта недвижимости без предварительного уведомления и без возмещения, если ограничения по количеству проживающих в номере превышены или дополнительная кровать используется ненадлежащим образом.

  1. ДОСТУП

Владельцу собственности, Арендатору или его представителям должен быть предоставлен разумный доступ к собственности для проведения срочного обслуживания и / или проверки.

14. ПОВЕДЕНИЕ

Главный гость отвечает за правильное и порядочное поведение группы.

Если ведущий гость или член группы не ведет себя так, чтобы соблюдать мораль и правила Болгарии, или правила собственности, установленные Отельером или владельцем объекта недвижимости, Отельер или владелец недвижимости по собственному усмотрению может потребовать выселения гостей без оплаты возмещения.

  1. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

О любых дополнительных услугах необходимых гостю, он должен проинформировать отельера не позднее, чем за 28 дней до прибытия или в случае позднего бронирования через 24 часа после создания бронирования.

  1. ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬО

Все тарифные планы включают постельное белье, простыни, полотенца, которые, если не договорено иное, меняются каждый третий день. Пляжные полотенца меняются каждый седьмой день.

  1. РЕСТОРАН И БАР

Ресторан работает с 07.06.2019 по 14.09.2019. С 23.05.2019 по 06.06.2019 и с 15.09.2019 по 23.09.2019 ресторан работает как зал для завтраков и закусочная.

Ресторан и бар работают с понедельника по воскресенье с 10:00 до 22:30. Завтрак сервируется с 08:00 до 10:00 в зале ресторана.

  1. БАССЕЙНЫ, ФИТНЕС И САУНА

Бассейны, фитнес зал и сауна открыты с 07.06.2019 по 17.09.2019

Все гости могут использовать бесплатно бассейн (кроме тренировочного бассейна) и фитнес зал бесплатно с 08:00 до 20:00 каждый день в течение сезона. Сауну можно использовать каждый день с 16:00 до 20:00 за дополнительную плату и по предварительному уведомлению. Текущая цена за пользование сауной указывается на стойке регистрации.

  1. СОЦИАЛЬНЫЕ СОБЫТИЯ И ДРУГИЕ ФУНКЦИИ

Любые частные мероприятия (например, вечеринка, свадьба, коктейльная вечеринка) на объекте, который хочет организовать гость, должны быть предварительно одобрены Отельером и владельцем объекта недвижимости.

Могут применяться дополнительные сборы и / или повышенный гарантийный депозит, а сумма остается на усмотрение единоличного владельца.

  1. БЕЗОПАСНОСТЬ И ЦЕННОСТИ

Ни Отельер, ни владелец недвижимости не несут ответственности за любые ценные вещи, принадлежащие гостям и оставленные ими в номере отеля или объекте недвижимости, даже если они хранятся в сейфе.

Ни Отельер, ни владелец недвижимости не несут ответственности за любые убытки, которые могут возникнуть у гостя в этой связи

В случае, если гости решат освободить отель вследствие кражи со взломом, никакие компенсации не выплачиваются.

  1. ИНФОРМАЦИЯ

Фотографии разрешены только для личных целей.

Отельер или владелец недвижимости оставляет за собой право вносить изменения в спецификации недвижимости, которые сочтут необходимыми в свете эксплуатационных требований.

В интересах постоянного улучшения сервиса, Отельер или владелец объекта недвижимости оставляют за собой право изменять мебель, фурнитуру, удобства, удобства или любую часть любых видов деятельности, рекламируемых или ранее доступных без предварительного уведомления.

Если после подтверждения бронирования произошли существенные изменения, Отельер должен уведомить гостей (ведущего гостя при групповом бронировании), если есть время до прибытия.

  1. ДОМАШНИЕ ЖИВОТНЫЕ

Поселение гостей с домашними животными не допускается. Отельер оставляет за собой право разрешить гостям привозить с собой домашних животных некоторых видов или видов по собственному усмотрению. Количество и вес домашних животных должны быть согласованы до принятия бронирования.

Отельер оставляет за собой право добавить дополнительную плату и / или увеличить страховой депозит в случае, если гость приносит домашних животных.

В том случае, если отельер не допускает домашних животных в собственность, а гость пытается поселится с домашним животным, Отельер может отменить бронирование, и в этом случае гость должен оплатить полную сумму бронирования, которая не была оплачено и не имеет права на возмещение.

  1. ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА

Собственность окружена полями, лесами и другой сельской средой, их которой в отель могут проникать представители флоры и фауны, например. комары, осы, муравьи и т. д., Также могут оказывать влияние сельскохозяйственные, строительные или природоохранные мероприятия проводимые, в окрестностях отеля или объекта недвижимости.

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Ни Отельер, ни владелец недвижимости не несут ответственности за смерть или телесные повреждения любого гостя или любого другого лица в собственности.

Отельер не несет ответственности за любые потери, нарушения или задержки по любой причине, находящейся вне нашего разумного контроля, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, взрыв, бурю, пожар или несчастный случай, войну или угрозу войны, гражданские беспорядки, действия, ограничения, нормативные акты, подзаконные акты или меры любого рода со стороны правительства или местных властей, забастовки, локауты или другие промышленные действия или споры или неблагоприятные погодные условия.

В любом упомянутом случае Отельер имеет право рассматривать бронирование как утратившее действие.

В случае выселения ответственность Отельера ограничивается возвратом суммы за неиспользованную часть бронирования, рассчитанной на основе ежедневной ставки за вычетом административного сбора в размере 50 евро для покрытия разумных расходов Отельера.

Отельер не несет ответственности за поломку механического оборудования, такого как насосы, котлы, системы фильтрации бассейна, а также за прекращение подачи воды, газа или электричества.

Ни Владелец отеля, ни владельцы недвижимости, ни их сотрудники не могут нести ответственность за шум или помехи, возникающие за пределами собственности или находящиеся вне их контроля.

Отельер не несет ответственности за события вне его контроля, таких, например, как плохая погода, включая их последствия, возникающие в результате очень жаркой или необычной погоды, задержки, вызванные компаниями-перевозчиками, поломка бытовой техники или другого оборудования.

  1. ОСОБЫЕ ЗАПРОСЫ

Любой специальный запрос гостя должен быть принят Отельером и должен быть рассмотрен в кратчайшие сроки. Если Отельер может удовлетворить специальный запрос, он должен немедленно сообщить гостю о принятии.

Если принятие запроса невозможно, Отельер и/или собственник объекта недвижимости не несут ответственности перед гостем.

 

Отель ЛАЛОВ ЕГРЕК